У Києві дівчина розбила обличчя та пошкодила руки, коли каталась на електросамокаті однієї із фірм, що займається прокатом цього виду транспорту. У відповідь на її скарги компанія спочатку запропонувала замість компенсації два промокоди (по 100 гривень кожний. – Ред.) на наступні поїздки.
OBOZREVATEL розповідає про жахливий інцидент, який стався у самому центрі Києва, і пояснює механізм, як отримати компенсацію за завдані травми (
щоб подивитися фото, доскрольте до кінця сторінки).
У вівторок, 8 червня, 20-річна київська студентка
Аліса Поліщук поверталася додому з роботи. Її офіс розташований в урядовому кварталі на Липках, тож дівчина вирішила не спускатися пішки з печерських пагорбів, а поїхати на самокаті Bolt.
"Я взяла самокат у Маріїнському парку, думала, доїду до Європейської площі, але ж ні. Тільки-но я заїхала на якийсь пагорб, так зрозуміла, що зупинити транспортний засіб неможливо. У нього просто відмовили гальма!" – розповіла Аліса Поліщук.
Буквально за кілька секунд стрімкого руху на електросамокаті, дівчина зметикувала, що їй треба вистрибнути з нього.
"Я благала про допомогу у перехожих, однак зупинити самокат було неможливо. Тож я спробувала стрибнути з нього", – поскаржилася потерпіла.
Потім дівчина насилу викликала швидку. Внаслідок "приземлення" вона розбила обличчя, пошкодила руки та отримала чисельні садна. У лікарні пацієнтку оглянули та діагностували різні травми та гематоми. Щоправда, у дівчини третій день майже не рухається права рука.
Не гаючи часу, потерпіла звернулась у службу підтримки компанії Bolt. Там за несправність транспорту засобу дівчині "запропонували" два промокоди на суму 200 гривень. Їх дівчина мала використати на наступні поїздки.
Трохи згодом Аліса Поліщук надіслала в службу підтримки фото завданих травм та висновок медиків. Після чого її пообіцяли провести перевірку транспортного засобу та запропонували їй звернутися до страхової компанії, де їй зможуть компенсувати гроші, що було витрачено на медикаменти.
Постраждала вже звернулася до страхової компанії. Там їй пояснили, що виплатять тільки гроші за завдані травми. Для цього вона надала всі чеки та платіжки.
Експерти поясняють, що в законодавстві такого поняття як "електросамокат" не існує. Тож любителі цих двоколісних поки можуть розраховувати тільки на власну обачність і доброчесність компанії, що займається наданням в оренду цього транспорту.
"Наше законодавство відстає від світового і не встигає за світовими тенденціями розвитку дорожнього руху. Однак в останні роки вони заполонили вулиці наших міст, а під час локдаунів ці транспорті засоби стали особливо актуальними. Першу пораду, яку я можу дати, – перевіряйте справність гальм та коліс електросамокатів, друге – перевіряйте, чи застрахована ваша поїздка. Тільки тоді ви зможете отримати компенсації за завдані ушкодження", – зазначив юрист Ігор Січеславський.
Він також підкреслив, що звертатися до страхової необхідно одразу після отримання експертного висновку про завдані травми. Для цього треба мати всі платіжні документи, що підтверджують факт купівлі медикаментів.
